以新用户的角度建立Tap加速器的用户体验旅程图(Customer Journey Map),同时展示用户在使用Tap加速器服务的过程中,每个阶段的体验,包括行为、情绪曲线(痛点和满意点)、所涉及的后台服务和运营支持。
目标:通过可视化的旅程图,让产运团队发挥同理心去全面整体的了解用户在每个节点的预期,探究他们的实际体验与预期的差异,帮助加速器发现持续迭代用户体验优化的方向或寻找新的功能点。
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